Info och kundtjänst




Garanti

Vad har jag för garanti när jag handlar på Beltstore.se?

När du handlar på Beltstore.se erbjuder vi 14 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag kunden mottagit varan/varorna. 14 dagars öppet köp gäller även på reavaror. Varan skall returneras oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. Återbetalning av returnerade varor sker inom 30 dagar.

Betalning

Hur fungerar det med återbetalning vid retur, byte eller reklamation?

Kontakta oss:

kundtjanst@beltstore.se

Om du behöver skicka tillbaka varan skickar vi en retursedel till dig först.

Hur betalar jag mina varor?

När du handlar på Beltstore.se är det både enkelt och tryggt.

Betalning sker via direktbetalning. Vi samarbetar med payson.

Det är både enkelt och säkert att betala med kort. Först kontrollerar vi att de varor du har beställt finns i lager. Efter det dras pengarna från ditt kort och varan/varorna skickas sedan till dig!

 

Leverans

Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?

Många av våra varor görs för hand, direkt efter beställning.

Vår målsättning är att du som kund ska få dina varor så fort som möjligt.

Vi använder oss av posten varubrev med en frakttid på 1-3 arbetsdagar.

SOMMARTIDER. Under v.31-32 reserverar vi oss för längre leveranstider då fabriken är stängd.

 

Hur gör jag om jag vill byta en vara?

Kunden äger rätt att byta beställd vara inom 14 dagar efter att varan mottagits av kunden. Gäller även reavaror. Varan skall återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. 

Övrigt

Vad är det för fraktkostnad?

Vi erbjuder fri frakt!

Reklamation

Vad gäller vid reklamation av en vara?

Beltstore.se garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer, åtar sig Beltstore.se att kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara. 

Vid reklamation, kontakta kundtjänst: kundtjanst@beltstore.se

Vid tvist hänvisas alltid till Allmänna reklamationsnämnden. Beltstore.se följer alltid nämndens rekommendationer.

Läder och tillverkning

Våra läder vi använder oss av är främst ko och buffel. Lädret kommer från Frankrike och Tyskland och garvas sedan i Italien.  

Alla våra produkter tillverkas i Sverige och vi är stolta över att ha svensktillverkade produkter!

 

Tumlat läder

Vi har valt att tumla många av våra produkter med olja och sten. Lädret blir mjukare och får en härlig karaktär.

Genom att tumla läder med olja och sten så får vi fram den känslan vi vill ha i produkterna.

 Oljan gör också att lädret håller sig bättre mot fukt och väta.

Ett läder blir bara bättre och bättre med tiden. Det formar sig och blir mjukare allt eftersom det används.

Vissa av våra läder är infärgade och därför finns det en viss risk att de kan torrfälla lite i början.

 

Unika produkter

Våra läder kan skilja sig lite från olika leveranser och tumling. En brun nyans kan variera lite beroende på leverans och hur mycket lädret suger åt sig av oljan vid tumling. På så vis blir produkterna unika!

 

Tips och råd

Läder är ett äkta naturmaterial som kräver god skötsel för att bibehållas. Skinn och läder blir bara vackrare med åren. Undvik att skinn och läderprodukter vistas i direkt solljus. Det bleker och torkar ut. Läderrengöring bör göras minst en gång om året.

 

Lädervård

Tvättning av skinn och läder som du kan göra själv.

Att torka av och rengöra med lädertvål eller galltvål fungerar bra. Ta en blöt duk eller trasa, gnid in tvålen + lite vatten och rengör som vanligt. Eftertorka med en ren fuktig trasa. Viktigt är att efter läderrengöring återfukta skinnet med läderfett.

Läderfett måste appliceras på rent underlag.

Ta en trasa och applicera läderfettet på lädret. Låt sjunka in några timmar och torka sedan bort överflödigt fett med en annan trasa.